Brick and Mortar là gì? Khám phá ý nghĩa và tầm quan trọng trong kỷ nguyên số

Hôm nay, 168group sẽ cùng bạn đi sâu vào tìm hiểu về một thuật ngữ kinh doanh đang được nhắc đến rất nhiều, đó chính là “Brick and Mortar”. Vậy chính xác Brick And Mortar Là Gì? Nó có ý nghĩa như thế nào trong bối cảnh thị trường ngày càng phát triển và cạnh tranh khốc liệt như hiện nay? Hãy cùng chúng tôi giải đáp những thắc mắc này nhé!

Brick And Mortar Là Gì?

Định nghĩa Brick and Mortar

Brick and Mortar (B&M), dịch sang tiếng Việt có nghĩa là “gạch và vữa”, là thuật ngữ dùng để chỉ các doanh nghiệp truyền thống hoạt động kinh doanh tại các cửa hàng vật lý, có địa chỉ cụ thể. Nói cách khác, Brick and Mortar là mô hình kinh doanh “thuần túy” mà chúng ta vẫn thường thấy trước đây, nơi khách hàng có thể trực tiếp đến cửa hàng để trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ và thực hiện giao dịch mua bán.

Cửa hàng bán lẻ truyền thống

Phân biệt Brick and Mortar với các mô hình kinh doanh khác

Để hiểu rõ hơn về Brick and Mortar, chúng ta cần phân biệt nó với các mô hình kinh doanh khác:

• Click and Mortar: Mô hình kết hợp giữa bán hàng trực tuyến (click) và cửa hàng vật lý (mortar).
• Pure-play E-commerce/Online Business: Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh hoàn toàn trực tuyến, không có cửa hàng vật lý.

Tại sao Brick and Mortar vẫn còn tồn tại?

Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, sự lên ngôi của thương mại điện tử đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp Brick and Mortar. Tuy nhiên, mô hình này vẫn tồn tại và phát triển bởi những lý do sau:

Ưu điểm của Brick and Mortar:

• Trải nghiệm khách hàng trực tiếp: Khách hàng có thể trực tiếp chạm vào, cảm nhận sản phẩm, thử đồ và nhận được sự tư vấn trực tiếp từ nhân viên.
• Tăng cường lòng tin và sự trung thành: Giao tiếp trực tiếp tạo dựng mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng, từ đó tăng cường lòng tin và sự trung thành của họ.
• Thỏa mãn nhu cầu tức thời: Khách hàng có thể nhận được sản phẩm ngay lập tức sau khi mua sắm.
• Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ: Cửa hàng vật lý là nơi thể hiện hình ảnh, phong cách và giá trị thương hiệu một cách rõ ràng và ấn tượng.

Ví dụ minh chứng:

Ông Nguyễn Văn A, chuyên gia marketing tại công ty XYZ, chia sẻ: “Trong thời đại số, trải nghiệm khách hàng là yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Brick and Mortar mang đến trải nghiệm thực tế, nơi khách hàng có thể tương tác trực tiếp với sản phẩm và dịch vụ, từ đó tạo dựng niềm tin và sự gắn bó lâu dài.” (Theo cuốn sách “Marketing thời đại 4.0”).

Ý nghĩa của Brick and Mortar trong kỷ nguyên số

Brick and Mortar không hề lỗi thời, mà đang thay đổi để thích nghi với kỷ nguyên số. Các doanh nghiệp B&M đang ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng:

• Tích hợp online – offline: Sử dụng website, mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, cho phép khách hàng đặt hàng online và nhận hàng tại cửa hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, cung cấp chương trình ưu đãi phù hợp.
• Tạo không gian trải nghiệm độc đáo: Biến cửa hàng thành điểm đến thu hút khách hàng bằng cách tạo ra không gian đẹp, tổ chức sự kiện, workshop…

Kết luận

Brick and Mortar là mô hình kinh doanh truyền thống vẫn giữ vai trò quan trọng trong thời đại số. Bằng cách thích ứng với xu hướng mới, ứng dụng công nghệ và sáng tạo trong trải nghiệm khách hàng, các doanh nghiệp Brick and Mortar sẽ tiếp tục phát triển bền vững trong tương lai.

Hãy để lại bình luận bên dưới để chia sẻ ý kiến của bạn về Brick and Mortar nhé! Và đừng quên ghé thăm 168group để khám phá thêm nhiều bài viết thú vị khác!